Maison KUA’da her parça, yaşanacağı mekâna duyulan özenle seçilir ve hazırlanır. Yine de beklentinizi karşılamayan bir ürün olursa, aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz.
Objets koleksiyonu
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için maison@kuamimarlik.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün bedeli, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
Atelier koleksiyonu
Atelier parçaları ölçü, renk ve malzeme tercihlerinize göre size özel üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Üretime başlamadan önce tüm ayrıntılar sizinle yazılı olarak teyit edilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Teslimatta paket hasarlıysa lütfen teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı bir ürünle karşılaşırsanız fotoğraflarıyla birlikte bize yazın; değişim, onarım, indirim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Maison KUA’ya aittir.